あなたのサービスへのお問い合わせはしやすいですか?

ポジティブコラボ無料講座

こんにちは、
がんばる起業女性の事務サポート&SNS発信アドバイザーのさとうなおこです。

 

お仕事ブログを始めたばかりの起業女性の方へ
ブログからはお問い合わせを受けられるようにしていらっしゃると思いますが、
どのような書き方をしていますか?

 

今日は自分では気を使っているようで
実はお客様にとってはちょっと困ってしまう
「お問い合わせ」についての記事です。

 

 

起業初期のブログお問い合わせあるある

 

例えば、ブログ記事内のお問い合わせに関する記載のところで
よく見かける文面なのですが…

 

 

jimuyakasan☆jimuya.jpの「☆」を
「@」に変えて送ってください。

 

…などの問い合わせ先のお知らせ文は
よく見かけますよね。

 

確かにこの方法は、迷惑メール防止としては有効です。

 

ただ、あなたのお客様にとっては
果たして問い合わせはしやすいでしょうか?

 

 

お客様の立場に立ってみましょう

 

実はこれを見て問い合わせしようと
思ったお客様は
これだけのことを
しないといけないのです。

 

1、メールフォームを立ち上げる
(パソコン利用の方などはブラウザからサイトにアクセスし、
IDやパスワードを入れる作業もある)

2、あなたのブログにもどってアドレスをコピー

3、メールフォームに戻ってアドレスをペースト

4、「☆」マークを消す

5、「@」マークを入れる

6、メールタイトルの入力

7、ようやく問い合わせについて書き始める

 

…というように
お客様はいくつものタスクと時間を使って

問い合わせをしないといけないんです。

 

 

これは見ての通り時間も労力も使いますよね。

…実はこれだけで、問い合わせを止める人、結構多いんですよ。

 

そういう理由でせっかくのお客様を逃しては
もったいないと思いませんか?

 

 

スムーズなお問い合わせの為にブログには必ず入れておくべきものは…?

 

それは

「お申込み・お問い合わせフォーム」なんです。

ブログに最初からお申込み・お問い合わせフォームがあると

 

クリック1回でフォーム画面へ

名前やメールアドレス等必要事項を入力

申込み・問い合わせ内容の種類にチェック

問い合わせ内容をサクッと記入

送信ボタンを押す

 

と、お客様の負担が随分軽くなります。

 

 

お申込みや問い合わせを受け取る側も
問い合わせ部分が見やすくなるので
時間も使わずラクになるんですよ。

ご面倒に思われるかもしれませんが
お仕事ブログを始める時には必ず入れておいてくださいね。

フォームズフォームメーラ―など
無料で使えるフォーム作成サイトがありますよ。

 

 

年末の忙しい時期の問い合わせ対応もスムーズに済ませたいですよね

 

ホームページやブログなどインターネットからの
お申込みも増えてきた今の時代、
このようにフォームからのお問い合わせに対しての
メール対応が増えています。

 

 

特に講座やセミナーのお申込みが入ると
会場の案内や受講料の振込先の案内をしなければいけません。
また大小さまざまなお問い合わせから時にはクレームの対応まで…。

自分の本来のお仕事の合間にメールの返信をする作業は
量が多くなるとそれだけ時間を取られます。
特に1年の中でも忙しい時期の年末年始は
出来るだけ短い時間で対応を済ませたいですよね。

そんな悩みを持つ方に、来月ピッタリのオンライン講座を行いますよ。

 

詳しくはこちらをどうぞ↓

 

オンラインサロンポジティブメンバーによる特別講座

 12/17ポジティブコラボ★秘密無料講座

「年末にもう時間を取られない!メール対応効率化のツボ」

2018年12月17日(月) オンライン開催
10:00-11:30(さとうなおこの講座は10:50-11:20までです)

内 容:メールでの対応に慣れていない、また
講座のお申込やお問い合わせメールが多くなり
対応に時間を取られている講師業や起業されている方に向けて、
効率よく、返信するツボが分かる講座です。

講師コメント:
電話と違って「文字だけ」のツールであるメールは
簡潔に、そして相手に誤解を与えないよう
必要な情報をわかりやすく伝えることが大事です。
二度手間にならず、また対応時間も短縮できるメール返信で、
忙しい年末年始を乗り切ってくださいね。

 

今回は

◆様々な問い合わせメールに時間を取られないようにするには

◆見やすく、読みやすいご案内メールとは?

◆スマートに済ませるクレーム対応のコツ

 

などをお伝えします。

 

まとめ:

 

いかがでしたか?

ブログで自分のサービスを知ってもらう為には
細かいところまで気を遣わないといけないんですよね。

 12/17ポジティブコラボ★秘密無料講座

はメール対応のコツを30分にギュッと凝縮した無料講座です。
オンラインですので、お家からスマホ1台、簡単な操作で受けられることができますよ。
ご都合のつく方はぜひ参加してみてください。

 

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こちらからチェックしてみてくださいね↓

 

 

 

 

 

 

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さとうなおこ

さとうなおこ

国内外の女性起業家の事務管理やブログサポートを数多く 行ってきた経験を活かし、現在は ブログ・SNS講座の開催や オンライン起業塾で起業初期の女性向けにブログコンサル・発信サポートを行っている。 うお座・O型・動物占いはぞう。

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